Términos y condiciones generales (TCG) de Fablago UG (de responsabilidad limitada)
1. Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales (CG) se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online Fablago.com, gestionada por Fablago UG (haftungsbeschränkt). La tienda está dirigida tanto a particulares como a empresas.
1.2 En el caso de las empresas, se aplicarán las disposiciones legales, salvo que se acuerde lo contrario en estas Condiciones Generales.
1.3 No se aceptarán condiciones del cliente que difieran de las nuestras, a menos que Fablago UG (haftungsbeschränkt) acepte expresamente su validez por escrito.
2. Partes contratantes
Fablago UG (haftungsbeschränkt)
General-Pape-Str. 18
12101 Berlin
Correo electrónico: support@fablago.de
N.º de IVA: DE370555380
3. Oferta y celebración del contrato
3.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación para que el cliente presente una oferta contractual.
3.2 Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», el cliente realiza una oferta vinculante para comprar los productos que hay en el carrito, uno por uno.
3.3 El contrato de cada artículo concreto no se celebra hasta que se envían los productos. Normalmente, se te avisa de esto mediante una confirmación de envío por correo electrónico. Aunque en algunos casos no se envíe dicha confirmación, el contrato se considera celebrado en cuanto se envían los productos.
3.4 Se permiten las entregas parciales, siempre que sean razonables para el cliente, incluso sin consultarlo previamente con él. Si no se nos pueden entregar los artículos por motivos ajenos a nuestra voluntad, no se formalizará ningún contrato de compraventa para esos productos. Te devolveremos de inmediato el importe de los productos que no se hayan entregado. El cliente no tiene ninguna otra reclamación.
3.5 Las ventajas, como el envío gratis a partir de una cantidad mínima de pedido, no se pierden por el hecho de que la entrega sea parcial.
4. Precios y condiciones de pago
4.1 Todos los precios indicados son precios definitivos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable.
4.2 Además de los precios, habrá que añadir los gastos de envío, que se muestran durante el proceso de pedido.
4.3 El pago se realiza a través de los métodos de pago que se ofrecen durante el proceso de pedido, como PayPal y tarjeta de crédito.
4.4 No hay un importe mínimo por pedido.
5. Entrega
5.1 Hacemos envíos a todos los Estados miembros de la Unión Europea, incluida Alemania.
5.2 El envío se realiza a través de DHL, a menos que se ofrezca otra opción durante el proceso de pedido. Se ofrece envío urgente si se puede seleccionar durante el proceso de pedido.
5.3 El plazo de entrega suele ser de entre 3 y 14 días laborables, a menos que se indique lo contrario en la oferta del producto.
5.4 Normalmente, procesamos los pedidos, los preparamos para su envío y los enviamos en un plazo de 2 días laborables.
5.5 Los gastos de envío se calculan como una tarifa fija de 15 € por pedido para envíos internacionales dentro de la UE. El envío es gratis dentro de la UE para pedidos de 150 € o más por pedido.
6. Derecho de desistimiento
6.1 Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
6.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Alimentos, productos de consumo y comida para mascotas que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene, sobre todo si se ha abierto el envase después de la entrega,
- Productos que se estropean rápido o cuya fecha de caducidad se pasaría enseguida,
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Te informo de que…
6.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, tienes que informar a Fablago UG (haftungsbeschränkt) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta).
6.4 Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
6.5 Tienes que devolver los productos de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que envíes la declaración de desistimiento.
6.6 Si devuelves algunos artículos de un pedido y el valor total de los productos que te quedas queda por debajo del umbral para el envío gratuito, nos reservamos el derecho a cobrarte posteriormente los gastos de envío habituales.
Esto no se aplica a las devoluciones derivadas de los derechos de garantía legales.
7. Garantía
7.1 En el caso de los consumidores, se aplican los derechos de garantía previstos en la legislación alemana y europea.
7.2 Para las empresas, el plazo de garantía es de un año a partir de la entrega.
7.3 No se concede ninguna garantía más allá de los derechos de garantía que establece la ley.
8. Responsabilidad
8.1 Fablago UG (de responsabilidad limitada) responde sin límite alguno en caso de dolo o negligencia grave.
8.2 En casos de negligencia leve, Fablago UG (haftungsbeschränkt) solo se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales (las llamadas «obligaciones cardinales»). En estos casos, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y habituales.
8.3 La responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como la prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, no se ve afectada.
9. Protección de datos
9.1 La recogida y el tratamiento de los datos personales se llevan a cabo de acuerdo con la Política de privacidad disponible en la página web.
9.2 Los datos se tratan exclusivamente dentro del marco legalmente permitido y no se ceden a terceros no autorizados.
10. Disposiciones finales
10.1 Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
10.2 Para los consumidores de la Unión Europea, se aplica la jurisdicción establecida por la ley.
10.3 Para las empresas, la jurisdicción competente es Berlín.
10.4 En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación fuera nula, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Derecho legal de desistimiento (para consumidores)
Instrucciones para la retirada de fondos
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayáis recibido la mercancía.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, tienes que comunicárnoslo:
Fablago UG (haftungsbeschränkt)
General-Pape-Str. 18
12101 Berlin
Correo electrónico: support@fablago.de
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico) en la que comuniques tu decisión de rescindir este contrato. Puedes usar el modelo de formulario de baja que te adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la abstinencia
Si te retractas de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al más económico de los envíos estándar que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos comunique tu decisión de rescindir este contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos.
Tendrás que devolvernos o entregarnos los productos sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento de este contrato. Se considera que has cumplido el plazo si devuelves los productos antes de que se acabe el plazo de 14 días.
Si devuelves solo una parte de los productos que has pedido y, como consecuencia, dejan de cumplirse las condiciones para disfrutar de una ventaja en los gastos de envío (por ejemplo, envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido), nos reservamos el derecho a volver a calcular los gastos de envío habituales.
Los gastos directos de la devolución de la mercancía corren a tu cargo.
Solo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Alimentos, productos de consumo y comida para mascotas que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene, sobre todo si se les ha quitado el precinto después de la entrega o si se han abierto,
- Productos que se estropean rápido o cuya fecha de caducidad se pasaría enseguida,
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Te informo de que…
Modelo de formulario de retirada de muestras (formulario de devolución)
Modelo de formulario de retirada de muestras
Si quieres rescindir el contrato, rellena este formulario y envíalo a:
Fablago UG (haftungsbeschränkt)
General-Pape-Str. 18
12101 Berlin
Correo electrónico: support@fablago.de
Por la presente, renuncio/renunciamos al contrato que he/hemos firmado para la compra de los siguientes productos:
– Fecha del pedido: __________ / Fecha de recepción: __________
– Nombre del consumidor o consumidores: __________
– Dirección del consumidor o consumidores: __________
Firma del consumidor o consumidores ( solo para notificaciones en papel)
Fecha: __________
