Allgemeines
Fablago ermöglicht den Kauf deutscher Produkte aus dem Ausland mit einfacher Bestellung und sicherem Versand. Nach Eingang deiner Bestellung wird diese werktags innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versendet. Du erhälst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Ja, bei Fablago gelten einige Besonderheiten, um einen reibungslosen Versand von deutschen Produkten ins Ausland zu gewährleisten:
- Kein Mindestbestellwert
- Haushaltsübliche Mengen: Die Anzahl eines Produktes ist pro Bestellung auf 10 Stück beschränkt
Diese Regelungen helfen uns, Transportkosten und Verpackungssicherheit bei internationalen Lieferungen optimal zu gestalten.
Nein, das MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum) auf den Produktfotos ist nicht aussagekräftig. Alle unsere Produkte werden frisch im Markt eingekauft und haben daher die lange Haltbarkeit, die du im Supermarkt/Drogeriemarkt gewöhnt bist. Bei uns gibt es keine Restposten oder B-Ware.
Versand & Lieferung
Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses automatisch berechnet und können je nach Zielland und Bestellgröße variieren.
- Innerhalb der EU: kostenfrei ab 50 € Bestellwert, sonst pauschal 15 € je Bestellung
- Außerhalb der EU oder bei höheren Gewichten: höhere Kosten möglich
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab und beträgt in der Regel 3 bis 14 Werktage.
- Standardversand: 7–14 Werktage
- Expressversand: 3–5 Werktage
Die genauen Zeiten werden im Bestellprozess angezeigt. Alle Angaben sind ungefähre Werte und können je nach Logistikdienstleister variieren.
Fablago liefert europaweit (und bald weltweit!) und bietet seinen Kunden die Möglichkeit, deutsche Supermarktprodukte bequem im Ausland zu bestellen. Zu den Hauptzielmärkten gehören:
- Belgien
- Bulgarien
- Dänemark
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Griechenland
- Irland
- Italien
- Kroatien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Schweden
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Tschechien
- Ungarn
- Österreich
Kunden außerhalb der EU können bei der Einfuhr ihrer Bestellung mit zusätzlichen Zollgebühren und Steuern rechnen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Fablago übernimmt keine Verantwortung für Zollabwicklungen oder zusätzliche Einfuhrabgaben. Bitte informiere dich vorab über die Bestimmungen Ihres Ziellandes.
Ja, alle Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung online überprüfen.
Ja, für bestimmte Länder oder Regionen können aufgrund logistischer oder rechtlicher Vorgaben zusätzliche Bedingungen oder Beschränkungen bestehen. Details erhälst du im Bestellprozess.
Rücksendungen & Stornierungen
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, ist dies nicht mehr möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du Änderungen wünschst.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, die Bestellung ist beschädigt oder fehlerhaft.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Zahlung & Garantie
Fablago akzeptiert alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Ja, alle Produkte unterliegen einer Garantie. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommen, erhälst du kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung. Bitte wende dich dazu an unseren Kundenservice.
Häufige Probleme
Bitte kontaktiere sofort unseren Kundenservice. Wir organisieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Sende uns dazu Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Je nach Zielland kann die Lieferung zwischen 3 und 14 Werktagen dauern. Verzögerungen sind möglich, insbesondere bei internationalen Sendungen oder Feiertagen. Nutze bitte die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status zu prüfen.
